Termeni și condiții de utilizare

Versiunea: 1.0 | Data intrării în vigoare: 14.05.2026

Ultima actualizare: 14.05.2026

FURNIZOR:

Stroe Andreea Persoană Fizică Autorizată
CUI: 55297031 | Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2026037164001
Sediu social: Bld. Bucureștii Noi nr. 136, et. parter, ap. 5, Sector 1, București, cod poștal 012366
Email: office@vtpmanager.ro | Telefon: +40 770 480 716
Website: vtpmanager.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma VTPManager. Prin crearea unui cont și utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în integralitate prezentul document, care constituie un contract cu valoare juridică între dumneavoastră și Furnizor.

1. Definiții și interpretare

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

„Furnizor” — Stroe Andreea Persoană Fizică Autorizată, dezvoltatorul și operatorul platformei VTPManager.
„Beneficiar” sau „Utilizator” — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care creează un cont în platformă și accesează Serviciile în scop profesional.
„Platforma” sau „Serviciul” — aplicația software VTPManager, furnizată în regim SaaS (Software as a Service) și accesibilă prin internet, destinată gestionării verificărilor termice și a instalațiilor de gaze.
„Clienți finali” — persoanele fizice sau juridice ale căror date sunt introduse de Beneficiar în Platformă în scopul prestării propriilor servicii (de ex. proprietarii centralelor termice verificate).
„Contract” — acordul format prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și a Politicii de confidențialitate la momentul înregistrării.
„Abonament” — planul tarifar ales de Beneficiar, ce condiționează accesul la funcționalitățile complete ale Platformei.
„Date cu caracter personal” — orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, prelucrate în cadrul Platformei.

Titlurile secțiunilor au scop exclusiv de orientare. Termenii la singular includ pluralul și invers, atunci când contextul o impune.

2. Obiectul contractului

Furnizorul se obligă să pună la dispoziția Beneficiarului, contra cost (sau gratuit în perioada demo), acces la platforma SaaS VTPManager, destinată companiilor autorizate de verificare a centralelor termice și a instalațiilor de gaze naturale. Platforma permite gestionarea: clienților, centralelor termice, programărilor, verificărilor VTP (Verificări Termice de Performanță), instalațiilor de gaze, notificărilor automate prin SMS și email, precum și a rapoartelor și documentelor digitale. Serviciul este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”, cu nivelul de disponibilitate prevăzut la secțiunea 8.

3. Caracterul profesional al Serviciului. Eligibilitate

Platforma se adresează exclusiv profesioniștilor — persoane juridice și persoane fizice autorizate — în scopul desfășurării activității lor economice. Prin crearea contului, Beneficiarul declară că are capacitatea legală de a încheia contracte, că acționează în nume propriu sau cu mandat valabil din partea entității pe care o reprezintă și că datele furnizate la înregistrare sunt corecte și actuale. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a închide conturile create cu informații false ori în scop fraudulos.

4. Formarea contractului. Acceptarea termenilor

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Beneficiarul creează un cont și bifează în mod explicit căsuța de acceptare a prezentelor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de confidențialitate. Acceptarea electronică are valoare juridică echivalentă semnăturii olografe, conform Legii nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice (care a înlocuit Legea nr. 455/2001) și Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS). În scop probatoriu, Furnizorul înregistrează data, ora și adresa IP de la care s-a efectuat acceptarea.

5. Durata contractului. Perioada demo

Contractul se încheie pe durată nedeterminată, începând de la data înregistrării, și rămâne în vigoare atât timp cât Beneficiarul deține un cont activ. Perioada demo este de 30 de zile calendaristice de la data înregistrării, fără obligație financiară și fără reînnoire automată în abonament plătit. La expirarea demo-ului, Beneficiarul poate activa un abonament plătit; în lipsa activării, contul este suspendat automat, iar datele se păstrează în condițiile secțiunii 11 și ale Politicii de confidențialitate.

6. Prețul, plata și facturarea

Accesul la funcționalitățile complete este condiționat de plata unui Abonament activ, conform planului ales. Tarifele sunt afișate în Platformă și se exprimă în lei (RON).

Plățile se efectuează în avans, la intervalul stabilit (lunar sau anual), prin transfer bancar sau prin card online, procesat de procesatorul de plăți NETOPIA Payments.
Facturile se emit electronic, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă, inclusiv prin sistemul național RO e-Factura acolo unde este obligatoriu, și se transmit pe email.
Neplata la termenul scadent atrage suspendarea accesului după o perioadă de grație de 7 zile.
Nu se acordă rambursări pentru perioadele de abonament deja achitate, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege sau a secțiunii 7.
Abonamentele care includ modulul de Notificări beneficiază de o cotă de SMS inclusă în tarif: 250 SMS pe ciclul lunar (plan lunar) sau 3.000 SMS pe ciclul anual (plan anual), calculată pe ciclul de facturare al Beneficiarului, nu pe lună calendaristică. SMS-urile trimise peste această cotă se tarifează cu 0,50 RON/SMS. Costul suplimentar este afișat Beneficiarului în secțiunea de statistici din Platformă și nu se facturează automat — eventuala facturare a excedentului rămâne la latitudinea Furnizorului și este comunicată separat.

6.1. Angajament privind plafonarea majorărilor de preț

Furnizorul poate modifica tarifele, cu notificarea prealabilă a Beneficiarului prin email și/sau în Platformă cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare. Furnizorul se angajează ferm că, pentru un Beneficiar existent, orice majorare a tarifului abonamentului său nu va depăși 20% pe parcursul oricărei perioade de 12 luni, raportat la tariful plătit de acel Beneficiar în perioada anterioară.

Plafonul de 20% se aplică o singură dată per interval de 12 luni și nu este cumulativ ori compus pe mai multe perioade în interiorul aceluiași interval. Plafonul nu se aplică în următoarele situații:

trecerea voluntară a Beneficiarului la un plan superior, la cererea acestuia;
modificările de cost determinate de taxe, impozite sau cote de TVA stabilite prin lege;
servicii suplimentare opționale comandate separat de Beneficiar.

Dacă Beneficiarul nu acceptă noul tarif, poate rezilia contractul fără penalități înainte de intrarea în vigoare a majorării, cu păstrarea accesului până la finalul perioadei de abonament deja achitate.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Platforma se adresează profesioniștilor. Totuși, în măsura în care un Beneficiar se califică drept consumator în sensul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, acesta beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a fi necesară justificarea. Întrucât Serviciul constă în furnizarea de conținut digital și servicii online a căror executare începe imediat după activare, prin activarea unui abonament plătit în interiorul perioadei de 14 zile Beneficiarul consumator solicită în mod expres începerea executării și ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului, conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014. Perioada demo gratuită nu generează obligații de plată și poate fi întreruptă oricând.

8. Obligațiile Furnizorului. Nivelul serviciului (SLA)

Furnizorul se obligă să:

Asigure disponibilitatea Platformei în proporție de minimum 99% pe an calendaristic, cu excepția întreruperilor planificate pentru mentenanță și a evenimentelor de forță majoră.
Anunțe în prealabil, cu minimum 48 de ore, orice întrerupere planificată semnificativă.
Păstreze confidențialitatea datelor Beneficiarului și ale Clienților finali ai acestuia.
Efectueze backup zilnic al datelor stocate în Platformă.
Furnizeze suport tehnic prin email, cu un timp de răspuns de maximum 2 zile lucrătoare.
Notifice Beneficiarul fără întârzieri nejustificate, în maximum 72 de ore, în cazul unui incident de securitate care afectează datele sale.

9. Obligațiile Beneficiarului. Politica de utilizare acceptabilă

Beneficiarul se obligă să:

Utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu reglementările în vigoare.
Introducă date corecte, actualizate și complete și să dețină temeiul legal pentru prelucrarea datelor Clienților finali pe care le încarcă.
Mențină confidențialitatea credențialelor de autentificare și să notifice imediat Furnizorul în caz de acces neautorizat.
Nu transfere accesul la cont unor terțe persoane neautorizate.
Nu utilizeze Platforma pentru a stoca sau transmite conținut ilegal, malware ori mesaje spam.
Nu încerce să obțină acces neautorizat la sistemele Furnizorului ori ale altor utilizatori și să nu efectueze acțiuni de tip reverse engineering, decompilare sau testare de securitate fără acord scris.
Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Furnizorului și să achite Abonamentul la termenele stabilite.

10. Disponibilitatea datelor. Export și portabilitate

Datele introduse de Beneficiar îi aparțin acestuia. Pe durata contractului, Beneficiarul poate exporta în orice moment datele proprii și ale Clienților săi finali din Platformă, în formate structurate, utilizate frecvent și lizibile automat (de ex. Excel/CSV, PDF). La încetarea contractului, Beneficiarul are la dispoziție o perioadă de 30 de zile pentru a-și exporta datele, după care acestea se șterg conform Politicii de confidențialitate, cu excepția celor pentru care există obligații legale de retenție.

11. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei VTPManager — inclusiv codul sursă, algoritmii, designul, logo-urile, textele și documentația — aparțin exclusiv Furnizorului și sunt protejate, între altele, de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Beneficiarului i se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, limitată la utilizarea Platformei în scopul desfășurării activității sale profesionale. Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau crearea de lucrări derivate fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

12. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să mențină confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice sau de altă natură obținute în cursul executării contractului. Această obligație subzistă și după încetarea contractului, pentru o perioadă de 3 ani. Datele Clienților finali introduse de Beneficiar rămân sub controlul acestuia; Furnizorul le prelucrează exclusiv în calitate de persoană împuternicită (procesator), în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de confidențialitate, parte integrantă a prezentului contract. Pentru datele Clienților finali, Beneficiarul acționează în calitate de operator de date, iar Furnizorul în calitate de persoană împuternicită, în condițiile acordului de prelucrare a datelor (DPA) descris în Politica de confidențialitate (art. 28 GDPR).

14. Garanții și limitarea răspunderii

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru ca Platforma să funcționeze corect și sigur, însă nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt sau lipsit de erori. În limita maximă permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:

Pierderile de venituri, profit, date sau reputație, indiferent de cauză.
Daunele cauzate de utilizarea incorectă a Platformei de către Beneficiar ori de terțe persoane cărora Beneficiarul le-a acordat acces.
Erorile sau inexactitățile datelor introduse de Beneficiar.
Întreruperile cauzate de factori externi (furnizori de internet, autorități, atacuri cibernetice).

Răspunderea totală a Furnizorului, în orice caz, nu poate depăși suma plătită de Beneficiar pentru Abonament în ultimele 3 luni anterioare producerii daunei. Nicio prevedere a prezentului document nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal (de ex. în caz de dol sau culpă gravă).

15. Despăgubiri

Beneficiarul va despăgubi Furnizorul pentru orice pretenții, sancțiuni sau prejudicii rezultate din încălcarea de către Beneficiar a prezentelor termeni, a legislației aplicabile sau a drepturilor terților, inclusiv din prelucrarea fără temei legal a datelor Clienților finali încărcate în Platformă.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea ori executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, războaie, acte ale autorităților publice, pandemii, întreruperi majore ale infrastructurii de internet etc.). Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și depune eforturi rezonabile pentru a-i limita efectele.

17. Suspendarea și rezilierea contractului

Contractul poate înceta prin:

Denunțare unilaterală de către Beneficiar — oricând, cu notificare prealabilă de 30 de zile, prin email la adresa Furnizorului. Nu se rambursează abonamentele plătite în avans.
Suspendare ori reziliere de către Furnizor — în caz de încălcare gravă a prezentelor termeni, utilizare frauduloasă sau ilegală ori neplată mai mult de 30 de zile după expirarea perioadei de grație. În măsura posibilului, Furnizorul transmite o notificare prealabilă și un termen de remediere.
Acord mutual — oricând, prin acordul scris al ambelor părți.

La încetarea contractului se aplică prevederile secțiunii 10 privind exportul datelor.

18. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții cu notificarea Beneficiarului prin email și/sau prin afișarea unui mesaj în Platformă, cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni. Dacă Beneficiarul nu acceptă modificările, poate rezilia contractul fără penalități în termenul de preaviz.

19. Cesiune

Beneficiarul nu poate cesiona drepturile și obligațiile decurgând din prezentul contract fără acordul scris prealabil al Furnizorului. Furnizorul poate cesiona contractul în cadrul unei reorganizări, fuziuni ori transfer de activitate, cu notificarea Beneficiarului și fără diminuarea drepturilor acestuia.

20. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În lipsa unui acord amiabil în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului. Beneficiarii care se califică drept consumatori pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ANPC) ori la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).

21. Dispoziții finale

Prezentul document, împreună cu Politica de confidențialitate și cu comunicările comerciale acceptate de Beneficiar, constituie întreaga înțelegere între părți cu privire la obiectul său. Dacă o clauză devine nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare. Renunțarea la un drept nu implică renunțarea la exercitarea sa viitoare.